Sitemiz üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz ürün/ürünler iade koşullarına uygun ürünler ise, herhangi bir sebep belirtmek zorunda olmaksızın Tüketici Kanunu'nun tüketicilerimize sunmuş olduğu 14 iş günü içerisinde kullanılabilen Cayma Hakkı maddesine göre iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Bunun haricinde ana kucağı ürününde geçerli olmak üzere , sertifika gereği 9 kg a kadar veya bebek 6 aylık olana kadar kullanıma uygundur ibaresi geçtiği için, bebeğiniz bu şartları karşılamadığı durumlarda da ürün kullanımına devam edildiği sürece , ürün garanti kapsamından çıkmaktadır.

 Ürün/ürünlerinizin iadelerini gerçekleştirirken, iade edilen ürünün tüm aksesuarlının ürün ile birlikte iadeyi gerçekleştireceğiniz paket içerisinde koymanızı rica ederiz.

Ürünlerinizin iadesini gerçekleştirirken hassas olan bir diğer konu ise iade kutusunun/paketinin iade esnasında ürünlerin hasar görmesini engelleyecek şekilde dikkatlice paketlenmiş olmasıdır. Taşıma esnasında ürünlerin herhangi bir şekilde hasar görmemesi açısından iade paketlemesini yaparken dikkatli olmanızı rica ederiz.

Ürünlerinizi iade ederken, iade paketinin içerisine  e-fatura çıktısını eklemeniz önemlidir. E-Fatura çıktısı üzerinde iadeyi gerçekleştirme nedeniniz ve size ait olan ıslak imzanız ile bu dökümanı sizlerden talep etmekteyiz. Aksi durumda ürün iadeniz yapılan inceleme sonucunda kabul edilmeyecek ve depomuza iade nedeni ile ulaştırılan ürünler size geri gönderilecektir.

İade Ödemeleri

Siparişinizde iade edilmek üzere tarafımıza gönderdiğiniz ürünler depomuza ulaşır ulaşmaz iade ekibimiz tarfında detaylı bir şekilde incelenecektir. İade ekibinizin ürünlerinizi onaylaması sonucunda ödeme iadeniz en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. İade ödemesinin tarafımızdan gerçekleştirilmesinden sonra iade edilen tutarın banka hesabınıza geçmesi 3-5 iş gününü bulabilmektedir. Bu aşamada süreci artık ödemenizi gerçekleştiridiğiniz bankanız ile birlikte takip etmeniz gerekecektir.

Ürünlerinizin iadeye uygun bulunmaması durumunda ürünleriniz size standart kargo yöntemi ile yeniden gönderilecek ve herhangi bir geri ödeme gerçekleştirilmeyecektir.

Ödeme iadeniz ile ilgili bir aksaklık yaşandığını düşünüyorsanız lütfen destek ekibimiz ile iletişime geçiniz.

Mail : kurumsal@npol.com.tr

Değişim

Siparişinizde yer alan bir ürünün ya da ürünlerin değişimini gerçekleştirmek istediğiniz durumlarda Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Siparişinizin durumuna, ürünün niteliğine geöre ekibimiz sizleri yönlendirecektir.

whatsapp Destek Hattı: 0542 561 66 60